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索尼济南售后服务点 索尼手机售后服务地址

索尼济南售后服务点

济南索尼售后客服中心在哪里?具体位置!

济南市燕子山路2-2号,就在燕子山路北口那面.可乘k50路(空调) 63路(月票) 64路(月票) 75路(月票) k107路(空调) 110路(月票)车到解放路下车南行50米就到.或者是坐10路(十里堡线) 10路(王辛线) 47路(月票) k52路(空调) 64路(月票) 80路(月票) 87路(月票) k95路(空调) 99路 101路(月票) 103路(已停运) 116路 123路(月票) 137路(月票) 到公交总公司下车步行至燕子山路,然后顺着燕子山路路东往南走,过了解放路站牌前行50米就到

索尼手机售后服务点

不知道你要的售后服务是什么,索尼的中国客户电话是400-810-9000索尼的售后服务商品退货时限:购机之日起7日内免费更换时限:购机之后8~15日内商品保修时限:整机保修1年,主板、CPU、内存、电源、键盘、电源适配器、显示屏等主要部件保修2年。

其他特色服务:30分钟内即可完成对多数故障机型的监测和“即时维修”方案提供。

注意事项 :必须提供发票。

咨询时需提供序列号。

对索尼售后服务的评价索尼商品的售后服务符合三包法,总体来说是相当中规中矩的。

后来它在国内推出了延长保修政策,这是对客户比较有价值的一套服务。

不过这所谓的有价值也是很无奈的,要到官网注册获得,而且并不像字面所描述的那样,全部可严保,只是针对一部分的产品,谁叫索尼笔记本的原装配件如此的昂贵呢。

而索尼的售后服务也只针对中国大陆,全球联保就不必想了,没办法,索尼在中国大陆的政策就是如此“特殊”。

在索尼网站中发现它没有设置用户论坛或社区功能这一块,也没有设置邮件支持功能,这样它与消费者的互动性就明显不足。

而且在进入到问题解答版块后发现,这一版块的信息量一般,陈列的问题也比较零散。

另外,一个很明显的缺陷是,问题查询系统的设置过于繁复,技术术语过多,用户需要花费相当长的时间去掌握。

虽然索尼的销售信息非常齐全,连在线订购都做得井井有条的,但售后服务却难觅其中,只有常见问题的档案。

维修点查询这些都一概没有,甚至连驱动程序都不提供原始版本下载,只有升级程序,这样一来丢了光盘真是比丢了电脑更严重。

这点是索尼笔记本消费者最为在意的一个问题。

同样会因为这个问题,引发出之后的一系列投诉事件等。

索尼维修的手续过于机械化和繁琐,维修周期过长。

它的特色服务----“即时服务”(为了更好地体现“安心和便利”的服务,索尼中国的售后服务网络推出了“即时维修”服务。

维修站将快速地为您检查机器故障,在条件允许和保证维修质量的情况下,当场修复机器并交付给您取回),简直是空口白话,在受理的过程中根本没多少体现。

从网站的模块设置来看,索尼对用户的维修体验给予了一定程度的重视,网站上设置了专门的用户调查模块收集用户对整体服务评价。

但是,比较奇怪的是,网页上设置的3部分调查中,笔记本部分的服务评价和服务投诉2个部分一直处于不可用状态。

不过,索尼为笔记本业务提供了单独的800免费服务电话,这一点值得肯定。

该电话系统的连通性比较不错,从开始接转人工服务到接通,耗时不足5秒。

客服人员服务态度很不错,水平也比较专业。

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