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海尔空调全国售后服务电话

我的海尔空调一年过后(2011年)就坏了(没楼上的那么悲剧,用了一年),当时也是最热的时候,叫售后来修,第一次修好收了了240,走了两天之后又坏了,又过来修,换了个什么零部件又收了160,又坚持了一年,今年又是同样的时间,又坏了,昨天给售后打电话,和工人约好了下午五点半去修,五点二十给打电话,他说在另一家,等下过来,我还问他到底今天能不能过来,不过来我还有事情,他说没有问题,结果我等到八点的时候还没有来,就给他打电话,后来接连打了十几个都打不通,今天又给他们打电话,又有一个师傅给我打电话,打电话告诉我上门费一百,其他的另计,我当时就迟疑,我也是做家电的,怎么从来没有听说过还有上门费的事情,这都不说什么,当时师傅那说话的口气让人很奔溃,言外之意就是你搞不搞得起,产品不好我都不想多说什么,这服务啊,一塌糊涂,每年修一次得三四百,其实可以考虑换空调了另:海尔的服务都是承包的,公司没有售后团队,甚至经销商都是通过售后赚点钱,这些承包商就更是唯利是图了,海尔的产品和服务伤不起啊

为什么大家觉得海尔空调好呢?主要是质量和售后服务方面

质量是产品的生命,信誉是企业的根本,产品合格不是标准,用户满意才是目的。

营销不是“卖”而是“买”,是通过销售产品的环节树立产品美誉度,“买”到用户忠诚的心。

案例: 毛宗良“背洗衣机”送到用户家 1995 年 7 月 6 日 ,海尔广州工贸公司与潮州用户陈志义约好 7 月 8 日 上门送去他选购好的一款滚筒洗衣机。

那时,潮州还没有海尔的专卖店。

7 月 7 日上午 ,驻广州服务人员毛宗良租了一辆车,拉着洗衣机上路了,到下午 2 : 00 时,车出了问题,而离最近的海丰城还有 两公里 路。

烈日下,小毛守着洗衣机拼命地拦着偶尔过往的车,但司机都不愿拉……就这样,小毛拦了十几辆车没有结果,此时已是下午 3 点钟了。

“不能再等了……”小毛开始在路边找绳子,他决定将洗衣机背到用户家! 烈日下的温度高达 38 ℃ ,此时的小毛还没有吃中午饭,但为了抢时间,他背起重约近百斤的滚筒洗衣机上路了,不一会儿,汗水便湿透了他的衣衫,路上偶尔路过的行人好奇地看着他,不明白这个小伙子为何要背着洗衣机在烈日下行走…… 累了歇一会,再走。

就这样, 2 公里 路走了两个多小时,到达海丰城时,已是下午 5 点多了,此时的他浑身上下已被汗水湿透了,又累又饿,但他做的第一件事便是与销售公司联系,请他们派车来提洗衣机。

他守着洗衣机坐在路边上等;销售公司的车来了,等将洗衣机装上车出发时,小毛才想起,已有两顿饭没吃了。

到达潮州时已是夜里 12 点多了! 7 月 8 日 一早,洗衣机准时送到用户家安装。

当用户得知毛宗良为了与自己的约定背着洗衣机而来时,被小毛这种对用户负责的精神深深感动了 ! 在海尔的服务中,用户满意就是标准。

没有一切为用户着想的精神,纵使有健壮的体魄也不会去背洗衣机; 没有企业信誉高于一切的精神在支撑,走不下来这 两公里 路……

海尔空调售后服务投诉电话

地方售后的问题,去百度海尔贴吧,找海尔01,让他给督促解决。

我遇到的问题跟你一样。

都是海尔01给解决的,关于你旧柜机,也向海尔01反映下,让其给退还!原来是好的,必须移机后还要保好!而且移机要1500,这价也不对啊!海尔空调安装一个总部才反200块,空调管80一米,你用的几米,如果出现地方售后乱给你加管,接着投诉,让其退还多余管的钱.去吧。

可以解决!直接找总部,别打地方售后。

地方售后很垃圾的!

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